Hemos listado a continuación algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) que recibimos de los consumidores. Siéntase libre de contactarnos con respecto a preguntas o comentarios sobre temas que no están cubiertos debajo.
COMPRA DE PRODUCTOS
P: Como consumidor, ¿Dónde puedo comprar productos Polinplast?R: Los productos Polinplast están disponibles en tiendas a nivel nacional. Para obtener una lista de los distribuidores que comercializan productos Polinplast, por favor visite nuestra página Puntos de venta. Para el resto de países, por favor envíenos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contáctenos y le indicaremos donde podrá ubicar los productos. Polinplast no está configurado para vender directamente a los consumidores finales.
P: Como consumidor, ¿Cuál es la compra mínima que puedo hacer?R: Como fabricantes, vendemos a minoristas, mayoristas, empresas con registros único de contribuyente (R.U.C) y personas naturales. El pedido mínimo es de USD$ 1,000 más gastos de envío y solo se despacha por unidad de empaque. Si usted cumple con los requisitos y desea que un representante de ventas de Polinplast se contacte con usted, por favor envíenos sus datos a través del formulario de Contáctenos o llámenos al +511 611 6800 y gustosos lo atenderemos.
SERVICIO AL CLIENTE
P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema o una pregunta respecto a productos Polinplast que he comprado?R: Para compras recientes, devuelva el producto a la tienda donde adquirió el artículo para un reemplazo o un reembolso de acuerdo a la política de retorno de la tienda. Para otras inquietudes, por favor envíenos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contáctenos o visítenos en la siguiente dirección.
POLINPLAST S.A.C
Venancio Avila 1920, Lima 1
Lima, Perú
INFORMACIÓN GENERAL
P: ¿Qué materiales se utilizan para la fabricación de productos Polinplast?R: Nuestros productos están hechos de polipropileno y polietileno que son seguros para el almacenamiento de alimentos. No utilizamos PVC, Látex, Teflon, flalatos, productos químicos, fungicidas, Bisfenol A (BPA), ni otros productos químicos anti bacterianos en nuestro proceso de fabricación. Nuestros productos transparentes son libres de ácido y seguros para almacenar fotos, telas, artesanía o artículos de hobby y otros recuerdos. No se recomienda el uso de productos de plástico para almacenar negativos a base de placa de vidrio, nitrato o a base de acetato
P: ¿Los productos Polinplast contienen Bisfenol A (BPA)?R: Polinplast se preocupa en asegurarle al consumidor que el 100% de nuestros productos son libres de Bisfenol A. La materia prima utilizada para la fabricación de nuestros productos es completamente atóxica e inofensiva para la salud. Para facilitarle, la mayoría de nuestros productos tiene grabado el tipo de plástico que ha sido utilizado en el proceso de fabricación del producto. Simplemente revise la parte inferior del producto, ubique el símbolo de reciclaje. Este símbolo incluye un número, el cual identifica el tipo de plástico utilizado. Nuestros productos se fabrican con HDPE (polietileno de alta densidad), LDPE (polietileno de baja densidad), PP (polipropileno) y PS (poliestireno).
La simbología de los materiales plásticos reciclables es único en Perú y en el mundo, establecido por la Norma Técnica- NTP ISO 1043-1 2005. Se prevé la identificación de seis materiales de plásticos diferentes y cuando se indica el número 7 incluye la mezcla de materiales, que es el caso de BPA. El número que indica la presencia de HDPE es el 2, LDPE es el 4, PP es el 5 y PS el 6. Otros materiales que pueden contener BPA, es el número 7.
R: De preferencia, debe removerla delicadamente sin humedecerla. Si tiene dificultades para retirar una de nuestras etiquetas, utilice un removedor de esmalte para uñas no a base de acetona, aceite de oliva, aceite de cocina o una pequeña cantidad de lubricante tipo WD- 40.
PRODUCTOS E INFORMACIÓN DE ENSAMBLAJE
P: ¿Cómo se quita la etiqueta del producto?R: De preferencia, debe removerla delicadamente sin humedecerla. Si tiene dificultades para retirar una de nuestras etiquetas, utilice un removedor de esmalte para uñas no a base de acetona, aceite de oliva, aceite de cocina o una pequeña cantidad de lubricante tipo WD- 40.
P: ¿Tienen instrucciones de armado para los productos Polinplast?R: ¡Sí! Tenemos disponibles las siguientes instrucciones de armado para los siguientes productos:
Si usted descubre que le faltan piezas o encuentra piezas dañadas al abrir el empaque del producto, por favor pónganse en contacto con la tienda donde adquirió el artículo para un reemplazo o un reembolso conforme a la política de retorno de la tienda.
P: ¿Cómo puedo saber el tamaño o la capacidad de mi artículo Polinplastt?R: Usted puede ver nuestros artículos y la información respecto al tamaño o capacidad en nuestro sitio web haciendo click en las principales categorías del menú - Cocina, Organizadores, Aseo y Limpieza, Agro / Industrial, Kids, Muebles y Promocionales.
Si no está seguro a que categoría pertenece el producto, ayúdese con la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página.
CONTENEDORES PARA ALIMENTOS Y LÍQUIDOS
P: ¿Sus contenedores de comida/tapers son aptos para el lavavajillas?R: Nuestros artículos para alimentos pueden colocarse en la bandeja superior del lavavajillas, manteniéndolos alejados del elemento de calentamiento del lavavajillas.
P: ¿Los contenedores Polinplast para alimentos y líquidos son aptos para el microondas?R: Todos nuestros contenedores son aptos para calentar comida y líquidos en el microondas. Tenga cuidado cuando caliente alimentos altos en azúcar o grasa, ya que pueden alcanzar temperaturas muy elevadas y causar daños a los contenedores plásticos. Consulte las instrucciones del fabricante del microondas para obtener más información acerca del uso de contenedores plásticos en el microondas.
P: ¿Los contenedores para alimentos/tapers Polinplast pueden ir tapados al microondas?R: Sí, pero de preferencias retirarle la tapa.
P: ¿Los vasos y jarras Polinplast también se pueden usar para calentar líquidos en el microondas?R: Sí, se pueden usar para calentar o preparar líquidos en microondas.
P: ¿Las jarras Polinplast también pueden ir al freezer o al microondas?R: Sí.
P: ¿Cómo puedo eliminar las manchas o el olor de comida en los contendores Polinplast?R: Ciertos alimentos, especialmente los que son a base de tomate , tienden a dejar una mancha en el plástico. Otros como el ajo, pueden dejar un olor permanente. En caso aparezca una mancha u olor a comida, trate de limpiar con una pasta de bicarbonato de sodio, luego lave a mano con detergente líquido y enjuague bien; de lo contrario lavar en la bandeja superior del lavavajillas.
P: ¿Los productos Polinplast, de las líneas no alimenticias, son atóxicos?R: Está permitido el uso de cualquier producto Polinplast para preparar alimentos o para almacenarlos; salvo la línea de Campaña, de material reciclado.
PRESENTACIÓN DE IDEAS
P: ¿Acepta Polinplast ideas de inventores externos?R: Polinplast siempre está dispuesto a ver nuevas ideas. Damos la bienvenida a su interés en nuestra empresa, por favor envíenos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contáctenos
POLINPLAST S.A.C
Venancio Avila 1920, Lima 1
Lima, Perú